“原来如此，我们根本不了解这个……” 露西喃喃道。 克莱尔的声音清晰而富有条理，时而停顿解答同事们的疑问。 渐渐地，原本安静的办公室里多了几分讨论的热度。 艾伦血红色的眼眸越来越亮，安迪则不停地在笔记本上记录着要点。 “我明白了！”艾伦突然站起身，“我这就去档案管理中心调取医院结算明细记录！” 很快，一摞摞捆着的结算单被搬进办公室。 尽管已临近凌晨吃饭时间，但没人提出休息。 十一月的寒气无声地渗透进地下室，像是一只无形的手，悄悄地抚过每个人的后颈。 克莱尔专注地翻看着资料，时不时在笔记本上标注着疑点。 办公室里只剩下纸张翻动的沙沙声，和偶尔的低声讨论。 “温蒂姐姐！”突然，安迪的声音打破了这种近乎凝固的寂静。 他修长的手指指向一份病历结算单，指尖因为激动而微微发抖，“你看这个产钳助产的收费，是不是存在重复收费？” 克莱尔放下手中的钢笔，缓步走到安迪身边。 俯身查看那份结算单，起初她的表情和安迪一样充满期待，但很快，她的眼神就黯淡下来。 “不是……”她轻叹一声，声音里带着明显的失望。 手指轻点着结算标志那一列的数字，“-1，这是反结算标志。” “这说明医院先收了费，后来又退还了。实际上，这个检查项目的合并收费还是零。” “你们可以计算一下……” 办公室里的血族们面面相觑，苍白的面容在荧光灯下显得更加凝重。 这种操作虽然看起来可疑，但从严格意义上说并不违规，只是不够规范罢了。 调查似乎又走入了死胡同。 越来越多的调查员发现了类似的重复收费现象，但每次克莱尔过目，都能指出这是反结算。 “该死……”克莱尔揉了揉太阳穴，黑色的发丝从指间滑落。 特喵的，这个医院敢耍劳资。 她挥了挥手，“不用再看了，他们故意的。医院知道我们会查这个环节，所以提前做好了准备，耍了我们一道。我敢打赌，所有重复收费项目都会有反结算记录。继续查下去只是浪费时间。” “可是……”一位身着深蓝色礼服的调查员迟疑道，“万一有遗漏呢？如果真的存在重复收费……” “不会的。”克莱尔摇摇头，从厚厚的文件堆中抽出一份收费标准表，“这些都是小额收费项目，我们可以来计算一下。” 她在纸上快速书写，从检查成本、操作频次等方面进行细致分析，“按照这些数据，小额检查项目的总量根本无法支撑起超额的医疗费用。” “我们需要换个方向……”她抬起头，目光扫过在场的每一个血族，“你们研究过医生的工作量吗？” “这个我们查过。”一位扎着黑色马尾的女性血族迅速从抽屉里取出一份统计表，“从手术量、设备利用率和病床周转来看，都在严格范围内。” “如此精准的数值控制……”克莱尔眯起眼睛，“如果假设这些记录都是真实的……” “有没有实地走访过这些病人？” “这不现实，”同事无奈地摇头，“仅去年就有三万血族公民的就医记录，而我们必须在年底前完成调查。根本不可能一一核实。” “监控呢？” “什么？” “……没什么。” 克莱尔轻轻摇头，有些泄气。 这个年代，哪来的视频监控。 她重新将注意力集中在统计表上，目光停留在手术耗时这一列。 一边翻阅技术规范手册，一边仔细核对各类手术所需的医护人员配比。 “把消费金额较高的项目都列出来。” 很快，一份清单呈现在眼前。 克莱尔指尖轻点桌面，一边浏览一边思考：“所有医生的工作量数据整理过吗？” 话音未落，露西立刻递上了分类后的医护工作量统计表。 克莱尔挑了挑眉，眼眸中闪过一丝赞赏。 看来调查组这段时间没少加班，做了大量细致的基础工作。 随着她仔细核算手术配比，问题逐渐浮出水面：虽然医生的工作量数据看似合理，但护士和医技人员的人手明显不足。 而且还要考虑到医护人员需要值班、门诊等因素，这其实已经是超负荷工作了。 哪怕是医护人员24小时不间断地工作也不一定能完成。 当克莱尔解释完这个发现，在场的血族们都陷入了沉思。 按照医疗操作技术规范文件要求，每台手术除了主刀医生，还需要配备数名护士和医技人员协助。 这意味着之前的所有计算结果都需要推翻。 他们面面相觑。 这无疑又加大了工作量。 但是…… 都查到这个地步了，干就完事了！ 当全部数据重新计算完成时，已是次日下午四点。 调查组成员们个个面露疲态。