李睿离开的这段时间，大黄蜂和柚步的战斗已经进入到了白热化的阶段。 双方紧紧咬住，你来我往斗的比当初大黄蜂和快滴还要激烈。 大黄蜂和快滴那时候的响应速度是以天为单位的，而大黄蜂和柚步这次的战斗是以小时为单位的，基本上一方新增了什么功能，采取了什么措施，提高了什么补贴之后，另外一方在三个小时之内必然有所回应。 尽管大黄蜂靠着和星瑞之间的关系，将柚步的瑞信公众号封禁了，柚步却依然十分的强硬，靠着V博，论坛和各种APP上投放的广告，死死咬着大黄蜂不放。 其实双方也都清楚的知道，什么营销手段，什么公关活动，什么广告宣传都只是表面花活，这场战争的本质是融资与烧钱，赢下来的关键则在于怎么更快更多的融资，以及怎么把融到的钱花在刀刃上，花的有效率。 如果能够通过补贴和活动让对方的效率降低，烧钱更快，钱花了却没有效果，战术上就胜了。 而一旦让对方先把钱花光，战略上就胜了！ 卡兰尼克回到镁国之后，尽管新的融资还没到位，却还是立刻给柚步打了1亿镁元，作为和大黄蜂开战的资金，这才20天不到，钱就花的差不多了。 钱花了，市场份额没太大变化，不管柚步烧多少钱，大黄蜂都跟上，而打车市场的份额完全是按照烧钱额度来分配的。 如果一家烧10亿，另一家烧20亿，市场份额就是1:2。 如果两家烧的钱差不多，那就不会有太大的变化。 想要维持份额，就得烧钱，但想要追上份额，就得烧更多的钱，作为守擂一方的大黄蜂压力其实不大，只要跟着柚步的节奏就够了，而柚步则有着巨大的压力，明明钱如同流水一般的花了出去，市场份额却没有太大的变化。 无奈，只能继续要钱。 大方如卡兰尼克看到1亿镁元这么快就花光，尽管之前说出了准备烧10亿镁元的豪言壮语，也有点冒汗了。 那毕竟不是他的钱，而是投资人的钱，花起来倒是痛快，解释起来可就没那么轻松了。 大黄蜂也不轻松，从创立之初一路走来，击败了众多的敌人，现在面对的或许就是最后一个BOSS了。 这一战大家都知道会很难，却没想到这么难。 应对柚步的同时，还要应对市场扩大之后不断冒出来的新问题。 李睿走进大黄蜂会议室的时候，丁洁正在发脾气。 “投诉率一周增加了30%，你们到底是干什么吃的！能不能解决问题，如果解决不了，就把位置让开，让更有能力的人上来！” 全场噤若寒蝉，谁也不敢吭声。 李睿推门进来，正好听到这句，也吓了一跳，问道：“我是不是来的不是时候？” 丁洁道：“老板您来的正好，请坐。我们正在讨论最近投诉率上升的问题，您能不能给我们诊断一下，到底是哪个环节出了问题，应该怎么解决。” 李睿就找了个空位子坐下来，点点头道：“说来听听。” 一旁的张小梅汇报道：“过去一周，大黄蜂一号快车服务收到的投诉增加了30%，基本都集中在叫车加价的功能上，很多用户投诉体验很差，高峰时段需要加几倍甚至十几倍的费用，否则就打不到车。” 李睿眯起眼睛来：“能加价十几倍？” 加价这个功能确实很艹蛋，前世作为一个普通消费者，李睿吃过很多亏。 早高峰晚高峰在一些大城市的热门地段，不加价想打车？想屁吃吧！ 寒暑假热门景区附近，不加价想打车？走着回吧！ 加个三元五元，有时候加个十元八元，李睿其实也能理解，毕竟是市场经济，靠价格来调节供需关系也是市场经济的一部分，但加个几倍十几倍的车费是不是有点太过分了？ 张小梅道：“最多可以加20倍。” “你们这不是胡闹吗！”李睿有些急了，“如果我是用户，我也会投诉！” 大家都低着头不说话。 丁洁道：“因为加价这个功能，我们现在天天挨骂。” 李睿摇摇头：“这个问题很严重，必须尽快解决。” 丁洁道：“我们已经在讨论了，加价是一种为了缓解高峰期打车压力而采取的调节手段，这个功能本身是没问题的，问题在于倍数。其实涨一倍就可以实现有效的调节了，涨两倍绝对会解决99%的问题，涨20倍没什么意义。而且我说一句比较鸡贼的话，这个钱中的绝大部分最终是流到司机手里的，大黄蜂不但没有从中赚到钱，还挨了骂。” 李睿沉思片刻道：“你说的只是表面问题，还要从深层次找原因，加价应该是在特定时刻才会用到的功能，大黄蜂虽然有这个功能，但大黄蜂的存在就是为了让用户尽量少的用到加价功能。我觉得有两个根本问题，你们需要尽快解决。” 众人都凝神细听。 李睿道：“第一，我觉得还是大黄蜂的技术力量不足，平台算法不够优越，不能提前分配，最优分配车辆和路线，才会造成打不到车不得不加价的情况。第二，也是最根本的原因，还是供需不平衡，我们最主要还是要从供需方面想办法。” 供需？ 大家面面相觑，不知该怎么解决这个问题。 其实李睿心里有答案，但他一直不想把这招祭出来，因为这是一柄双刃剑，用的好了，砍瓜切菜，用的不好，伤到自己。 会议上，李睿并没提出解决方案，而是等到会议结束，把几个大黄蜂的高管叫到丁洁的办公室，另外开了一个小会。 “老吕不来了？”李睿看了一眼对面空荡荡的CTO办公室，问丁洁道。 丁洁道：“上次董事会之后他就请假了，说是之前工作压力太大，想要散散心。前天他刚发了朋友圈，正在南极看企鹅呢。” 李睿笑了笑道：“老吕真会享受生活啊，希望他能尽快回来，助我们一臂之力。” 其实所有人都清楚，吕伟不会回来了。 PS：首先祝各位中秋快乐，然后再提醒一下，第二轮周边扑克抽奖这几天就要启动了，感兴趣的啾裙：扒溜嘶，幺幺舞，幺叭叭……