钱小芹觉得这个大娘多事，大声说：“本来就是，这里写着呢，价格贵你就别买啊，我又没说错。一块六你都觉得贵，不是穷是什么，我就事论事，你嚷嚷什么，不买菜就走开。” 此时只有菜社铺面有人，主任主管他们还没到上班时间，在后头听到吵架声的陆以安和冉淑梅赶紧出来。 “怎么回事？”冉淑梅问钱小芹。 钱小芹避重就轻说道：“这个大娘问辣白菜多少钱一斤，我说一块六，她觉得贵，我就说一直是这个价。” 大娘也不惯着，嘴巴就是用来说话的，两三句话把刚才钱小芹说的那两句话和态度说清楚。 对比钱小芹和大娘，陆以安和冉淑梅都倾向于相信大娘的话，毕竟钱小芹一向眼睛长在头顶上的。 陆以安脸上挂上微笑，安抚着大娘：“大娘，您消消气，先坐下来。” 冉淑梅从后头拿来一张凳子递给陆以安。 陆以安把人拉到凳子上坐下，然后对围观的人说：“哪位叔婶有看到刚才的事情，可以麻烦跟我说一下吗？” 一连问了两遍，都无人上前说话，最后一次她改了一下台词，直接问靠近门边的一个四十多岁的大妈，刚才她进门的时候，好像看到她已经站在那里了。 “这位姐姐，能麻烦您说一下刚才事情的经过吗？” 那位已经四十多岁的大妈听到陆以安甜甜的叫她‘姐姐’，顿时乐开花，冲着这一声‘姐姐’，她把经过如实叙述，很直白，没有添油加醋。 不过因为她离得比较远，钱小芹说大娘穷鬼的话就没有听到，只听到前头那一句。 但是这已经足够了。 “大娘，我很抱歉您受到不公平的对待了，菜社本来就是为了服务人民才开设的，您来买菜问价很正常很合理，是我们服务没有做好，我给您道歉。” 大娘也不是不讲理，看到陆以安一个小姑娘笑脸相迎，又不偏信偏帮同事，她心中的火气已经消了一半。 “小同志，这事不是你的错，是那个同志的错，只要她道歉，这事儿就过了，老婆子也不是得理不饶人的人。” 钱小芹一听，直接嚷嚷：“我不道歉，我又没做错，凭什么道歉？” 她笃定周围除了老大娘外，没人听到她嘟喃‘穷鬼’那句话，前一句又没问题。 在这个售货员吃公家饭，还没有后来那种服务意识的时候，钱小芹前一句最多算态度有点差，但不算什么错误。 她以为这个大娘拿她没办法就会放弃。 没想到那个大妈也很刚，就是要得到钱小芹的道歉。 “你们就是这样对待群众的？打着为人民服务的旗号欺负人？今天我就必须讨个说法。”大娘听到钱小芹的话，火气也上来了。 冉淑梅小小声劝钱小芹去道歉：“阿芹，你去道个歉又不掉块肉，这件事要是捅到组长那，你还不得被骂吗？” 但很显然，钱小芹并没有听进去。 陆以安见状，冷冷的看了钱小芹一眼，不知道是不是钱小芹眼瞎，看不到眼前的大娘，五官脸型和菜社主任有六七分相似。 但想着两个月的同事情，还是想给她一次机会。 于是她对大娘说：“大娘，我十分理解您的心情，这样好不好，这前边人多，我带您进去谈如何？” “陆以安，后面可是放了许多货物的地方，你带一个外人进去干什么？丢了东西你赔得起吗？” 好言难劝该死的鬼，都给了钱小芹三次机会都不懂珍惜，那也是她的命了。 她对大娘甜甜的微笑：“大娘，咱们领导现在应该到了，您现在还需要找领导给您解决问题吗？” 大娘对陆以安的态度比较友好：“嗯，我倒要看看领导怎么说的。” 周围人窃窃私语，都说钱小芹今天踢到硬茬子了，逃不过一顿骂。 平日里钱小芹没少拿白眼看人，来菜社买过菜的人都知道。 此刻也不急着买菜了，都等着看此事如何收尾。 陆以安不管钱小芹想要吃掉她的表情，快步从后院后门出去，进入后方的办公室里。 “潘主任，售卖部前边出了点事情，需要您出面处理一下。” 潘世杰听到前边有事，刚好销售部的组长也在，就把人也叫上了。 对于陆以安直接叫上最大领导潘主任过来的行为，冉淑梅直接给她竖起大拇指。 潘主任和组长在路上已经听陆以安简洁的说了一下事情，两人都觉得陆以安有点小题大作，这种事情叫上组长批评教育一下售货员，安抚一下群众就好了。 他人刚走到菜社前边，没有看到门边的大娘，直接对站在前边的两个售货员公式化训话。 “小同志做事不要冲动，对待群众态度要友好，知道吗？王组长，你等会要安抚好那位群众，一定不要让人民群众受委屈了。” 这一套官腔，比打太极都顺滑。 既没有让钱小芹道歉，也没有问受委屈的群众的意见。 坐在门边的大娘凉凉的开口：“怎么，领导来了连我这老婆子都不见，就这样随便打发了？” 王组长赶紧往前几步，看到了头发花白的大娘。 “大娘，我来处理，您受委屈了，我让人给您道歉哈。” 本来准备回去的潘主任听着声音有些耳熟，他往前走了两步，也看到了坐在门边上的大娘。 “妈，您怎么在这？” “哼，怎么，我来不得了？我来买个辣白菜，问个价都要被人说乡下人，说是穷鬼，怎么，乡下人来不得菜社？买不得辣白菜？” 大娘看着刚才倨傲的儿子，出来训人的那个架势，气不打一处来。 潘主任：“妈，这哪里有的事，都能来。” 好在大娘也知道给儿子留点脸面，只把事情重新讲述一遍，末了，对潘主任语重心长的说话。 “菜社本来就是为了服务人民才开设的，这为人民服务的人不要求笑容满面，但也要以礼相待才是。” 钱小芹直到潘主任喊出那声’妈‘才知道自己闯了大祸，手足无措的想要上来道歉。 “潘主任，对...对不起。”