同一时间。 太行广场，一楼的一家黄金店。 门店里面的客人不多，只有一对儿情侣，和一个中年男子。 穿着西装的服务员有五六个。 其中有两个人，正在吧台那边窃窃私语。 “你看着吧，张雪姐的这个客人，肯定不会买。” “是呀，都是光看不买的，真正买的人太少了，我今天只开了一单。” 一个梳着单马尾，很年轻的销售员赵黎，她有些郁闷的和同事说着。 不一会儿，那对儿情侣果然率先离开了，只是来看看样子。 而那位中年人则说： “我去其他地方看看，对比一下，要是其他地方没有喜欢的，再来选这款。” 接待中年人的就是张雪，她是三十多岁很成熟老练的销售员了，她有着丹凤眼，依稀能看出年轻时也是普通的颜值。 没错，张雪是个样貌平平的女子，不过她却是店里每个月的销冠，属于实力派选手。 “好的，这是我的名片，来的话，可以来找二号，或者给我打电话。” “嗯。” 中年人点点头，便离开了。 张雪晃了晃肩膀，走到这边，暂时休息了下，吐槽道：“给这个人介绍了二十多分钟，愣是没有相中的，他就算去别人家看，也是大差不差的样子，这个月真难，都快要过年了，还没达标呢。” “张雪姐，你已经很厉害了，这个月都卖了八万块了，又是销冠呢。” 赵黎笑着说道。 赵黎是从距离江州二百公里一个叫赵家村的村民，她刚高中毕业，其实高二就退下来了，被亲戚介绍，第一次出门打工。 来到太行广场的金店，还是提前经过培训呢，她有点喜欢这个工作。 而店里的张雪，就是她的榜样。 “雪姐是销冠，那是常态呀。” 另外一个微胖的店员说着：“其实，这行做的时间长了，都能练就一身本领，比如说眼里，你看这两个中年人，两人挺亲近的，来看黄金，八成是二婚，看那个男的，有点瘦，在那么远的地方看着，大概率是兜里钱不够，不敢进来，就算进来了，基本也会找个理由离开，这种客户，基本属于劣质客户。” “是这样吗？我看他们挺和蔼的呀。”赵黎眨了眨眼，不太明白。 “你啊，还是太年轻了。” 张雪淡淡一笑道：“我认为，他们绝对不会买黄金。” 在两人的注视下。 那对中年夫妇，缓缓走了过来。 来者，正是张承文和王彩霞。 他们刚才在门口嘀咕着： 这个品牌行不行？ 要大品牌的。 然后张承文在网上查了查，是一线品牌。 于是两人走了进来。 就在他们距离大门，只有五米的时候。 张雪转过身淡淡的说：“我要去一趟卫生间。” 言外之意：这个劣质客户，我不接待了。 “我也去。” 身边一个销售连忙说道。 另外一人说：“我还有个貔貅没穿呢，我得过去了。” 只剩下赵黎一个人。 她虽然学习成绩很差，但不代表她傻，相反，她对情绪的捕捉很敏感。 完全能感觉出来，她们都不愿意接待劣质客户。 其实，在黄金店工作的一个多月的时间，她感慨良多。 导购之间抢单是非常常见的现象，有时候是客户自己原因，有时候就是导购人品问题很容易出现抢单的情况，大家出来工作都不容易，人品好了也就不愁业绩了，还是得分人，也分团队素质。 除了业绩压力，还有定期考核和定期培训等等压力。 上个月，她有三个客户，被别人给抢走了。 其实赵黎也憋着一口气，但没办法，必须面上过得去。 每个人的精力都有限，都想要接待优质客户，那劣质客户谁来接待？ 毫无疑问，新人喽。 赵黎这个纯新人，上个月销售额，只有五千多，远不达标。 这个月更惨，只卖了三千多。 老天，我压力很大...... “您好，欢迎光临，请问要看看什么？” 赵黎调整状态，面带笑容，在两人刚进门的时候，迎接了过去。 “你好。” 王彩霞点了点头，四处看一眼说：“我们想看看黄金。” 赵黎又问：“请问打算看看什么类型？” 一般有看项链的，有看耳钉首饰的，手镯，金表等等。 都会有明确的目标。 可眼前的两人，却回答不了这个问题。 “三金是指什么来着？” 张承文问道。 “耳环，项链和戒指。”赵黎对答如流道：“您是要看三金是吗？” “就是随便看看。”张承文摇了摇头。 这一幕，让赵黎心中轻叹。 劣质客户，确实不好接待，问他们什么，也不回答。 “我们想先看看样式，有好看的再说。” 王彩霞如此说道。 这话更让赵黎有些失望。 “好的，我带您看。”