凌薇接着说道：“在客人入住期间，我会以严格的标准加强对客房服务人员的管理和培训，大幅提高他们的服务意识和专业水平。 确保客人的任何需求都能够在第一时间得到满足，像及时响应客人的呼叫服务，提供超一流的客房清洁服务等。 同时，我也会高度重视收集客人的反馈意见，不断改进我们的服务质量。” 丁一微微皱眉，“如果遇到客人投诉，你会怎么处理？” 凌薇毫不犹豫地回答道：“丁总，如果遇到客人投诉，我会以最快的速度了解情况，诚恳地向客人表示歉意，并立即采取强有力的措施解决问题。 我会积极与相关部门协调配合，确保问题得到妥善解决，同时也会对投诉进行深入剖析，找出问题的根源所在，坚决避免类似问题再次发生。” 丁一露出满意的笑容，“听起来很不错。那你对客房部的成本控制有什么想法？” 凌薇思索了片刻，说道：“在成本控制方面，我会从多个关键方面入手。 首先，合理优化客房服务人员的工作安排，杜绝人力浪费。 其次，精心优化客房用品的采购渠道，大幅降低采购成本。 同时，我也会大力鼓励员工节约能源，减少不必要的浪费。” 丁一赞赏地看着凌薇，“很好，你的回答很全面。还有其他问题吗？” 几位面试官也纷纷点头，对凌薇的表现表示认可。 凌薇微笑着说道：“谢谢丁总及各位面试官的认可。我没有其他问题了。” 丁一说道：“好，那今天的面试就先到这里。我们会在三天内通知大家面试结果。感谢大家的参与。” 应聘者们陆续离开会议室，凌薇迈着坚定的步伐走出会议室后，心中充满了期待。 她知道，这次机会对她来说至关重要。 凌薇是一名单亲妈妈，曾经，她在希尔顿酒店担任客房经理，事业蒸蒸日上。 后来她步入了婚姻的殿堂，为了家庭，她毅然决然地辞去了工作，全心全意地投入到照顾家庭和孩子当中。 可未曾想到，她的付出换来的却是丈夫的背叛。 心灰意冷之下，她果断选择了离婚，并成功争取到了儿子的抚养权。 离婚后，凌薇带着仅仅一岁的儿子从老家来到了繁华的魔都，开启了新的生活。 她在郊区租了一个一室一厅的小房子，为了能更好地照顾孩子，她把妈妈从老家接了过来帮忙。 如今，她迫切地需要一份工作，不仅是为了给儿子提供更好的生活条件，也是为了重新找回自己的价值。 但是，五星级酒店客房经理这个岗位的招聘机会实在是少之又少。 这次金茂君悦大酒店的招聘，她无论如何都不想错失这个难得的机会。 凌薇挤着拥挤的地铁，在人群中被挤来挤去，她紧紧地抓着扶手，心中却一直惦记着面试的结果。 下了地铁后，她又转坐摇摇晃晃的公交车。 一路上，她的心情既紧张又期待。 终于，她来到了那个熟悉的出租屋。 妈妈看到凌薇回来后，急忙迎上前去，关切地问道：“薇薇，应聘得怎么样啊？” 凌薇脸上露出一丝自信的笑容，说道：“妈，希望很大呢。今天面试官对我的表现挺满意的。” 妈妈听了，脸上也露出了欣慰的笑容。 凌薇走进房间，看到躺在床上睡得正香的儿子，心中涌起一股强烈的责任感。 她轻轻地走到床边，看着儿子可爱的脸庞，暗暗给自己打气：一定要争取到这个岗位，为了儿子，也为了自己和妈妈，一定要让生活重新走上正轨。 她知道，未来的路或许还会充满挑战，但她已经做好了迎接一切的准备。 与此同时，在金茂君悦大酒店的办公室里，丁一坐在办公桌前，若有所思地看着手中的面试记录。 他转头看向一旁的李琳，问道：“李琳，你对今天那个叫凌薇的应聘者怎么看？” 李琳微微思索了一下，认真地回答道：“丁总，我觉得凌薇很不错。 她有丰富的工作经验，对客房管理的理念也很先进，而且在面对问题时的回答条理清晰，很有决断力。 我认为她完全有能力胜任客房经理这个岗位。” 丁一点点头，说道：“我也有同感。这个岗位确实需要一个有能力的人来挑起大梁。 这样吧，明天就给人家发offer，让她早点上班，客房部不能再这么混乱下去了。” 李琳应道：“好的，丁总，我明天一早就安排。” 说完，丁一在酒店听完李琳汇报完工作时，夜幕已然降临。 他看了眼时间，知晓白子若此刻正在她父母那里，便决定前往白子若家。 丁一驾车来到白子若家所在的小区，停稳车辆后，拎着为白子若家人买的礼物，朝着白子若家的方向走去。 他来到白子若家门前，轻轻敲了敲门。 不一会儿，门开了，白子若的母亲苏婉蓉笑容满面地出现在门口。