虎子和亮子迅速挤进了人群，只见锋兰电器城门口放着一台直角平面电视机。虽然锋兰电子厂已经有能力生产等离子电视机和液晶电视机，但是由于价格非常高，对于购买力不高的工薪阶层来说，这简直就是天价，所以大部分都主要靠出口销售。 而当时锋兰的技术，早就已经可以把直角平面彩电做成真正的纯平电视，无论从观赏上还是价格上，深受国内的人们还是对这种直面平角电视的喜欢。 此时放在地面上的直面平角彩电，彩电的一角明显出现了裂痕。虎子看见这一幕的时候微微皱了一下眉头，难道是电视机出现质量问题了？即便是出现了质量问题，只要给客人换一台就可以了，为啥人家还在门口大吵大叫。 而此时负责省城电器城的店面女经理高华正带几名销售人员站在一男一女旁边，高华微笑着向两人说道，“先生，你这么说就不对了吧，你这电视机是在我们这里买的没错，但这破损的地方，是你搬出来之后不小心自己碰的，跟我们没有关系吧？” “而且我们的服务员一直都在认真的跟你解释，这不属于我们的置换范围，什么时候骂你了？” “哎呦，你这么说可就不对了，”此时戴眼镜的男人听见高华这么说明显不乐意了，冲着高华，指着地面上的电视机大声喊道，“我就问你，这电视机离开你们锋兰电器城了么？你们是不是有承诺，只要产品出现问题，就包退包换？” “就是，这不就等于拆箱就坏了，你们凭啥不赔！”女人在旁边个掐着腰喊着。 “先生，你这么说就没有意思了，”高华脸上有些不太高兴，在这家门店做了一年经理了。锋兰的产品在质量上有严格的把关，所以出现问题情况的极少，即便出现了质量问题，锋兰产品 也有专门的售后部门，能及时的帮顾客解决问题，像这么不讲理的顾客，高华还是第一次遇到。 即便这样，高华良好的素质依旧让她保持着理智，继续向客人说道，“当时我们服务员拆箱帮你检查，你非要把电视机抱出来全面检查一遍。之后你不小心被人撞了一下，这才把电视机一个边角磕在了地上，你这明明属于人为破损，跟我们有什么关系呢？” 此时的虎子已经听明白了怎么回事，刚想上前去帮着解决问题。被身边的亮子拉住了，亮子小声的虎子旁边说道，“你干啥去？你手下的店面经理，你去解决问题还要店面经理干啥？正好咱们看看他们解决问题的能力怎么样，你还能总在省城守着不成？” 虎子听完亮子说的，想想也对，于是收回了脚步，继续在旁边看着。 “你们这不是不讲理么？”女人听完高华说道，掐着腰指着高华说道，“我知道是不是你家售货员撞的我？再者说了，即便是客人撞的我，那也是在你们店里，难道说你们店里不应该负责么？” 高华刚想开口说话，旁边的男人丝毫不给高华说话的机会，在旁边抢着喊道，“就是呀，这几千元的电视机，就这么碎了一个角，难道你让我们承担责任呀，明明就是你们管理不善，你们今天必须给我们换！” 门口围观的群众，被二人完全挡在了电器城外面，里面的人出不来，外面的人进不去，整个锋兰电器城门前已经人满为患了，看热闹的群众也纷纷议论起来。 “这不是耍臭无赖么？” “就是，这跟人家锋兰电器城有什么关系？” “也不能这么说，毕竟是在电器城里面出的事情，要是人流不这么大，怎么会出这种事，就是管理的问题。” “我觉得不是什么大事，这么大的锋兰，给他换一台就完事了呗。” 就在人们纷纷议论的时候，一位大哥站了出来，走到男人身边拉了他一把说道，“大哥，你这没什么大问题，别在门口堵着了，把路让开让我们进去，我们还要买家电呢！” 戴眼镜的男人把胳膊一伸，大声喊着说道，“不行，今天这事不解决，谁能不能进去！” 高华也侧头看看外面围观的群众，这么继续僵持下去根本就解决不了问题，还耽误了营业。不如让他们先去办公室，自己在跟他们商量，想到这里的高华示意二人说道，“这样吧，两位你们跟我去经理室解决，让客人先进来如何？” 哪里想到女子不干，指着高华喊着，“不行，我们哪里都不去，就在这里等你们给说法，要不然今天你们锋兰电器城的买卖就别想做。” 男人也在旁边跳着脚喊着，“还别说今天，就算是明天，我们还来，有本事咱们就耗下去。” 这明显是遇到臭无赖了，不管锋兰电器城高华还是外面围观看热闹的人群，都纷纷皱起眉头。看来锋兰今天想解决这件事困难了，于是纷纷指责这两人，但是两人就跟听不见一样，就是要求锋兰电器给自己调换新的电视机。 眼看着局面僵持住了，虎子看看外面围观的人群，知道自己必须出手了要不然事情会越闹越大。