孟畅又问道：“长久来看，这种模式一直持续下去，肯定会因为负面口碑的过度积累，对公司造成伤害吧？”
“难道这些公司从来没有考虑过这个问题？”
田默说道：“当然考虑过。”
“但他们是绝对不会放弃这种商业模式的，他们会采用另外的一种办法。”
孟畅：“什么办法？”
田默没有直接回答，而是反问道：“你知不知道快递公司和外卖平台的做法？四个字：转移矛盾。”
孟畅想了想：“我隐约能猜到一点。”
田默解释道：“其实快递公司和外卖平台，实际上也在从服务方向中间商靠拢，只不过相对而言，比租房中介这个行业的情况要好一些、收敛一些。”
“很多时候为了赚取利润，快递公司和外卖平台也会去缩减服务。比如，让快递员不要把每一件快递都送货上门，而是全都扔到小区的快递柜，原本三个人的活现在两个人就能干完，这样就能省掉一个人的工资。”
“外卖平台也是一样，给外卖员多派单，各种单子强行堆上去，让这些外卖员不得不闯红灯、赶时间地送，一边提高快递费，一边降低每单外卖给快递员的提成，从中挤出利润。”
“他们的行为自然会造成服务的下降，造成顾客的不满。”
“而这时候，他们就会用一种叫做‘转移矛盾’的做法。”
“让顾客投诉快递员或者外卖员，投诉之后就重罚、扣钱。”
“很多快递员和外卖员就会因此把怒火发泄到顾客头上，会觉得我每天辛辛苦苦地工作，结果因为你的一个举报，我一天的工钱就没了，由此激化顾客和快递员或外卖员的矛盾。”
“然后再去舆论造势，说快递员和外卖员每天工作多么辛苦，多么不容易，让大家多多体谅。”
“呼吁顾客，外卖送晚了也不要生气，多等等，尽量别投诉，因为一投诉小哥可能一天就白干了；快递没送到家门口也多体谅，自己去快递柜取一下。”
“很多人心一软，也就不会在这个问题上较真了。”
“但这其实正中了圈套。”
“顾客投诉的根本原因在于服务变差，花了钱没有买到相应的服务；而服务变差的根本原因在于平台在榨取利润。可平台却通过重罚快递员或者外卖员，将这种矛盾转移到了顾客和底层员工身上，自己反而能抽身离开、置身事外。”
“在呼吁大家对快递员和外卖员多多体谅的同时，完全隐去了这种情况的根本原因是平台的剥削这一事实。”
孟畅频频点头，深表赞同。
这些事情他虽然了解不深，但也早就有所耳闻。
孟畅是个聪明人，很多道理一点就透，更何况这并不是什么复杂的道理，早就有很多人讨论过，只不过无论讨论多少遍，也无法改变现实而已。
他想了想，说道：“所以，中介公司用的是差不多的办法。”
“通过不断宣传中介们多么辛苦，强调中介实际上东跑西跑、为顾客提供了价值，实际上租客就应该为服务掏钱。”
“实际上却完全回避了自己作为中间商垄断房源、垄断市场的事实，将矛盾转移到租客、房东和中介的身上，从而让自己能够置身事外。”
“很多新闻都在说，租客奇葩，在房子里面乱搞；房东奇葩，为了多收房租频繁涨价；中介奇葩，素质参差不齐，乱象丛生。”
“可最奇葩的，恰恰是中介公司，只不过公司把自己摘干净了，用一些极端的个例，把目光全都引导到了租客、房东和中介的身上。”
田默点点头：“这无法从根本上解决问题，但却可以巧妙地化解舆论危机。”
“被误导的人，往往会有两种反应。”
“第一种，是将怒火转移到做房产中介的这群人身上，认为是他们素质不行，坑蒙拐骗、无恶不作；而另一种，则是对辛苦谋生的中介充满同情，认为他们这么做也是为了生计、迫不得已，选择体谅。”
“可他们恰恰忽略了实际上造成这一切的罪魁祸首，就是那些呼吁给快递小哥、外卖小哥、中介多一点体谅的平台，他们一边两头吃，疯狂压榨，一边又呼吁双方互相体谅，因为只要双方互相体谅了，平台的压榨就不会有人再提起了。”
孟畅快速记下，然后不由得感慨：“说得太好了！”
“我现在怀疑你之前一个月做成两单的真实性了。”
“你根本一点都不笨，反而非常聪明啊！一般人能想到这些？就你这个脑子，怎么会沦落到去发传单？”
孟畅确定了，裴总的眼光果然是没问题的，这个田默完全配得上销售部门负责人的位置。
不说别的，他对这种传统商业模式的理解，以及对裴总精神的把握，就足够负责人的级别。
但这也让他感到有些奇怪，这样的人才，怎么会在发传单的时候被裴总发掘出来呢？
有这个脑子，干点什么不能糊口？至于去发传单吗？
田默有些不好意思地笑了笑：“哎，说起来你可能不信，我这也算是在裴总的引导下，开悟了。”
“当然，我也不是一下子悟到这些道理的。”
“本来我是处于一种浑浑噩噩的状态，我去做中介，也是别人说什么，我就听什么。”
“那些老员工告诉我，应该这么做，应该那么做，把他们工作中的一些‘窍门’告诉我，让我学着满嘴跑火车，学着用这些‘窍门’去签单子。”
“我学了，但怎么都学不会，我知道说谎话也许能把单子签了，可我就是开不了口。”
“我一直很羞愧，觉得这是我自己的问题，是我太笨了，干什么都干不好。明明是这么简单的工作，明明别人都已经告诉我应该怎么做了，我却连照做都做不到。”
“我告诉自己，工作就是这样的，潜规则就是这样的，也许它们就是这个社会运作的规律，我得去适应，可不论我怎么努力，就是适应不了，也接受不了。”
“我不断地被打击，一直在怀疑自己，根本不知道该如何是好。”
“但就在这个时候，裴总出现了。”
“裴总不仅仅是给我提供了一份工作，通过这种认可让我树立了自信心，更重要的是，裴总向我展示了什么才是正确的销售！”
“腾达体验点的透明服务大获成功，让我意识到了，可能我没问题，有问题的是他们，是这个行业！”
“我之前有多羞愧，有多自责，之后回想起来，就有多不甘。”
“于是我就反复地想，问题到底在哪。”
“我在网上看了很多专业大佬对这些行业的分析，也将这些行业的情况跟腾达的情况做了反复的对比。”
“我不是个聪明人，口才也不好，但我这个人比较较真，想不通的问题就一直想，总有一天会想通。”
孟畅点点头。
确实，如果换他是田默，他还真不见得能想通这些问题。
倒不是说他笨，关键是他没有这个机会和动机去想。
首先，他不可能沦落到去做中介和发传单。
其次，就算他真的去做中介，也会很快认可并接受这种工作模式，融入进去，甚至成为中介门店的销冠。
如果不是田默恰好性格如此，恰好在找工作的时候处处碰壁，又恰好遇到了裴总，获得了正确的引导，他也不可能去想这些问题。
难道说，这也是在裴总计划之内的？
裴总从田默身上看到了这种“一根筋”的特质，看出了他不适合传统意义上的销售，却完全符合腾达对销售职位的要求，所以才破格提拔、让他担任销售部门的负责人，并将自己在销售方面的绝世武功倾囊相授？
嗯，有这种可能！
裴总对人性的洞悉，可不是一般人能理解的。
孟畅总有种被裴总从里到外完全看穿的感觉，连他这种心思深沉的演技派都能被裴总看穿，更何况是田默这种心思单纯的人呢？
而且，裴总选中田默，从表面上看是一种偶然，实则却是一种必然。
像田默这样的人肯定不止一个，裴总没有发掘出田默，自然也会发掘出另一个人，将自己的理念传递下去。
甚至孟畅有一种感觉，自己在某些方面，是远不如田默的。
这种想法在他自己看来都觉得很荒诞，因为孟畅不论是做打工人，还是骗投资人，哦不，创业，都认为自己是最顶尖的。
但也可能正是因为他什么都能做好，也一直唯成功论，所以有时候自然而然地就走到错误的道路上去了。
也许，第一个想出把服务商变成中间商的那位商业奇才，就是孟畅这种人呢？